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Emotionsarbeit
Der Begriff Emotionsarbeit wurde Ende der 70er von der amerikanischen Soziologin Arlie Russell Hochschild geprägt. Er bezeichnet eine besondere Form der Beziehungsarbeit, und zwar den planvollen Umgang mit Emotionen, die für Lohn verkauft wird und demgemäß einen Tauschcharakter (siehe auch Tausch (Soziologie)) besitzt.
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