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Marzipan-Methode
Die Marzipan-Methode bezeichnet einen von Marketingstrategen Anfang der 1990er Jahre im Hinblick auf die damals (und noch heute) von vielen Kunden empfundene Unfreundlichkeit von Verkaufspersonal aufgekommenen Leitfaden zur Verbesserung der Kundenfreundlichkeit und Vertiefung von Kundenbindungen in Verkaufsgeschäften. Der ungewöhnliche Name hat nichts mit Marzipan zu tun, sondern leitet sich aus den Anfangsbuchstaben der von den Verkäufern zu beachtenden Gesichtspunkte ab:
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